Covepa — Ecommerce a medida para una cadena retail multicategoría con 15 sucursales
Un sitio de venta online desarrollado a medida para Covepa, integrado en tiempo real con su sistema propio de ventas e inventario, permitiendo a miles de clientes comprar desde la sucursal más cercana entre Ancud y Punta Arenas.
15
Sucursales integradas a la plataforma, de Ancud a Punta Arenas
Tiempo real
Multicategoría
Catálogo unificado: ferretería, agro, veterinaria, mascotas, jardín y más
El desafío
Covepa es una cadena retail con 15 sucursales a lo largo del sur de Chile, con un catálogo extenso que abarca ferretería, construcción, agro, veterinaria, mascotas, jardín y maquinaria, entre muchas otras categorías. La empresa contaba con un sistema propio de ventas e inventario que gestionaba la disponibilidad de productos de forma independiente en cada sucursal, pero no tenía un sitio ecommerce capaz de integrarse realmente con esa información a esa escala.
Un ecommerce genérico no podía resolver el desafío real: reflejar en tiempo real el stock específico de cada una de las 15 sucursales, evitando vender productos sin disponibilidad y permitiendo a cada cliente comprar desde la tienda más cercana a su ubicación, sin importar en qué punto del sur de Chile se encontrara. Covepa necesitaba un ecommerce construido a medida sobre su propio sistema y su operación multi-sucursal, no una plataforma estándar adaptada después.


La solución
TWGroup desarrolló un ecommerce a medida que actúa como una extensión directa del sistema de ventas e inventario de Covepa, pensado para operar a la escala de una cadena retail real:
- Integración nativa con el sistema propio
La plataforma extrae en tiempo real la información de productos disponibles en cada una de las 15 sucursales de Covepa, evitando desincronizaciones entre lo que se muestra online y el stock real. - Catálogo multicategoría a gran escala
El sistema soporta miles de productos organizados en múltiples categorías (ferretería, agro, veterinaria, mascotas, jardín, maquinaria, entre otras), con carro de compras y checkout fluido. - Arquitectura multi-sucursal
El sistema opera de forma simultánea entre las 15 sucursales, manteniendo trazabilidad centralizada del inventario sin perder la especificidad de stock local de cada tienda. - Retiro en tienda o envío a domicilio
El cliente elige cómo recibir su compra: retiro gratuito en la sucursal seleccionada o despacho a domicilio, según su conveniencia. - Gestión completa del proceso post-venta
La plataforma genera automáticamente las notas de venta para el proceso de empaque y envío, informa al cliente el estado de su orden, y gatilla el envío automático de la boleta electrónica. - Notificaciones inteligentes
El cliente recibe notificaciones automáticas sobre el estado de su pedido en cada etapa del proceso.
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