Sistema de seguimiento de solicitudes ISP y alertas automáticas
Una plataforma a medida que centraliza el seguimiento de las solicitudes ISP de Bagó, dando visibilidad completa sobre plazos, documentos y avance de tareas, y automatizando alertas por correo para anticipar cada vencimiento antes de que se convierta en un riesgo.
Centralizado
Estado de solicitudes, documentos y tareas ISP en un solo sistema
Alertas automáticas
Notificaciones por correo antes del vencimiento de solicitudes o documentos
Menos riesgo
Reducción de revisiones manuales y de vencimientos no atendidos
Bagó · Sector Salud y farmacéutica · Chile
El desafío
Bagó gestiona procesos administrativos críticos para su operación, como las solicitudes ante el ISP (Instituto de Salud Pública), donde cada trámite conlleva plazos específicos que deben cumplirse de forma rigurosa. Sin un sistema moderno que centralizara esta información, el seguimiento del estado de cada solicitud, la vigencia de los documentos asociados y el avance de las tareas dependía de procesos manuales, dificultando tener una visión clara y oportuna del cumplimiento normativo. A esto se sumaba la necesidad de contar con una plataforma capaz de conectarse con los sistemas de reportes ya utilizados por la empresa, evitando que la información quedara aislada o duplicada entre distintas herramientas.
La solución
TWGroup desarrolló Bagó, un sistema de seguimiento centralizado diseñado para dar visibilidad completa sobre el ciclo de vida de las solicitudes ISP. Desde una sola plataforma, el equipo puede monitorear el estado de cada solicitud, las fechas de actualización y vencimiento de los documentos asociados, y el avance de las tareas vinculadas a cada trámite.
El valor central del sistema está en la automatización de reportes y alertas por correo electrónico: en lugar de depender de revisiones manuales constantes para verificar qué documentos o solicitudes están próximos a vencer, el sistema notifica de forma anticipada y automática, reduciendo significativamente el riesgo de que un vencimiento pase inadvertido. Esto libera tiempo del equipo administrativo y aporta mayor seguridad y trazabilidad al cumplimiento de los procesos regulatorios.
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